En rask og enkel oversikt over mulige feil og hvordan du løser dem
Shopbox finner ikke skriveren min?
Hvis du har koblet til via USB, kan dette skyldes at deres Windows-maskin er oppdatert til en nyere versjon enn 1809. For å sjekke dette, kan du klikke her for å se hvordan man gjør det. Hvis du er på versjon 1809, følg stegene under.
-
Lukk Shopbox.
-
Åpne Innstillinger i Windows.
-
Klikk på "Enheter".
-
Rull ned og sjekk om skriveren er tilkoblet under "Andre enheter". Navn: TM-T20ii. Hvis ja, gå videre til punkt 10.
-
Klikk på "Legg til Bluetooth- eller annen enhet".
-
Klikk på "Annet".
-
La maskinen søke til den finner "TM-T20ii".
-
Klikk på skriveren og la den koble til.
-
Klikk på "Ferdig" når tilkoblingen er fullført.
-
Åpne Shopbox.
-
Klikk på det hvite printerikonet i den svarte linjen øverst.
-
Klikk på "Main Printer".
-
Klikk på oppdateringsknappen (halvsirkel som ender i en pil).
-
Klikk på feltet "Klikk her for å velge skriver".
-
Velg TM-T20ii.
-
Klikk på "Lagre".
-
Klikk "Ja" for å opprette tilkobling og gjøre et testutskrift.
Har du koblet til via nettverk?
Da må du bruke et program som heter Epson Net Config. Hvis dere ikke har dette installert, kan det lastes ned her.
Har du lastet ned Epson Net Config, følg da disse stegene:
-
Åpne "Epson Net Config".
-
La programmet søke etter skriveren.
-
Dobbeltklikk på skriveren.
-
La den koble til skriveren.
-
Under feltet "TCP/IP", velg "Basic".
-
Klikk på "Automatic" øverst, slik at skriveren automatisk finner en IP-adresse.
-
Klikk "Transmit" nederst.
-
Klikk på "OK".
-
Klikk på "Refresh" for å sjekke om den er online.
-
Åpne Shopbox.
-
Klikk på det hvite printerikonet i den svarte linjen.
-
Klikk på "Main Printer".
-
Klikk på oppdateringsknappen (halvsirkel som ender i en pil).
-
Klikk på "Klikk her for å velge skriver".
-
Velg TM-T20ii (XX-XX-XX-XX-XX-XX).
-
Klikk på "Lagre".
-
Klikk "Ja" for å opprette tilkobling og gjøre et testutskrift.