ISMP Nets Terminal
      Tilbake til hjem
      1. Shopbox help resources
      2. Terminaler – Nets
      3. ISMP Nets Terminal

      iSMP Feilsøking

      Her finner du tips til situasjoner der din iSMP-terminal ikke fungerer som den skal.

      ISMP er ikke tilkoblet i Bluetooth-innstillinger

      Når dette skjer, må du først gå til iPad-ens systeminnstillinger >> Bluetooth >> Sjekk om terminalen er tilkoblet iPad-en. Hvis den er tilkoblet, skal du starte Shopbox på nytt.

      Hvis den fortsatt ikke vil koble til, må du starte både iPad og terminalen på nytt ved å følge trinnene under:

      1. Start iPad-en på nytt
      2. Når iPad-en har startet på nytt, gå inn i iPad-ens innstillinger og velg Bluetooth
      3. Start iSMP på nytt ved å holde inne den gule knappen "Clear" og "-" til du hører et pip
      4. Sjekk at kortterminalen er koblet til iPad-en
      5. Gå inn i Shopbox og gjennomfør en testtransaksjon

      Hvis den fortsatt ikke vil koble til iPad-en, gjør følgende:

      1. Finn frem kjøpmannskortet ditt
      2. Gå til Bluetooth-innstillinger på iPad-en
      3. Trykk på den blå "i"-en ved siden av terminalens navn
      4. Trykk på “Glem denne enheten”
      5. Slå Bluetooth av og på
      6. Trykk “F1” på terminalen
      7. Kjør kjøpmannskortet gjennom
      8. Gå ned til “Paired Devices” (bruk F2 og F3 for å bla opp og ned)
      9. Hvis iPad-en står der, trykk på den grønne knappen to ganger for å fjerne den
      10. Gå deretter til “Pair with phone”. Nå vises det en del tekst på terminalen, og den begynner å telle ned
      11. På iPad-en vises terminalen under “Andre enheter” >> Trykk på den
      12. Det vises nå en kode både på iPad og terminal
      13. Trykk “Dan par” på iPad-en og grønn knapp på terminalen
      14. Både iPad og iSMP vil nå si “Pardannelse vellykket”
      15. På iSMP trykk på den røde knappen to ganger – terminalen starter nå på nytt
      16. Etter dette kobler den seg automatisk til iPad-en og er klar til bruk

      Hvis terminalen avviser kort etter dette, se neste avsnitt om avstemming

      ISMP-en ber om avstemming

      Hvis terminalen ikke har blitt avsluttet i løpet av de siste 48 timene, må du utføre en dagsavslutning før du kan gjennomføre salg. Dette gjør du slik:

      1. Trykk på de tre loddrette strekene øverst i venstre hjørne
      2. Velg "Transaksjoner"
      3. Trykk på den grønne knappen “Avslutt dagen”
      4. Gjennomfør dagsavslutning
      5. Etter dette skal terminalen være klar til bruk.

      ISMP-skjermen er frosset

      Hold inne den gule knappen (Clear) og bindestrekk-knappen (-) samtidig til skjermen blir svart.

      Hvis dette ikke fungerer, ta ut batteriet og sett det inn igjen.

      • Batteriet sitter på baksiden av ISMP-en.

      ISMP-skjermen lyser svakt

      Hvis skjermen er blitt mørk, men fortsatt virker, kan dette skyldes at ISMP-terminalen nesten er tom for strøm. Koble den til lading.

      • Hvis den ikke lader, kontakt Shopbox Support på +47 23 50 65 90.

      iPad viser “NOT Active” når du trykker på “Kort”

      Får du feilmeldingen “NOT Active” i Shopbox-appen, må du restarte både terminalen og Shopbox-appen slik:

      1. For å restarte terminalen: hold inne den gule knappen (Clear) og bindestrek (-) til skjermen blir svart, så starter terminalen på nytt
      2. Lukk Shopbox-appen:
      3. Dobbeltklikk på Hjem-knappen nederst på iPad-en
      4. Sveip Shopbox-appen opp for å lukke den
      5. Trykk på Hjem-knappen igjen og åpne Shopbox
      Hvis det fortsatt ikke fungerer, gjør følgende:
      1. Gå inn i Shopbox
      2. Trykk på de hvite loddrette strekene i venstre hjørne
      3. Trykk på “Innstillinger”
      4. Gå til “Generelle innstillinger” og velg “Bytt Nets-enhet”
      5. Du blir nå spurt om du vil bytte til iSMP – trykk “Ja”
      6. Start Shopbox på nytt

      Terminalen skal nå fungere.

      Terminalen viser “Mangler SW”

      Hvis iPad-en sier at den mangler SW, må du først sjekke hvilken versjon terminalen kjører:

      1. Trykk på F2-knappen mens du står i hovedvinduet “Les kort”
      2. Under “Versjon” skal det stå et firesifret tall, f.eks. “0641”

      Nyeste versjon for øyeblikket er 0641

      Hvis terminalen kjører den nyeste versjonen, må du gjøre en avstemming (Reconciliation):

      1. Trykk på F-knappen på terminalen og kjør kortet
      2. Naviger ned til nummer 6 og trykk Enter
      3. Når den er ferdig, kjør kjøpmannskortet igjen
      4. Velg 1 for “Kortavtaler” og deretter 1 igjen for å “Hente kortavtaler”
      5. Foreta en dagsavslutning – men bare frem til punktet hvor terminalen henter kortavtaler

      Terminalen skal nå fungere igjen

      Hvis du ikke har den nyeste terminalversjonen

      Hvis du har en eldre versjon, må du oppdatere programvaren:

      1. Sørg for at ISMP-en er tilkoblet via Bluetooth på iPad-en og at Shopbox er åpen
      2. Kjør kjøpmannskortet gjennom terminalen
      3. Gå til punkt 8 “Programvare” og velg 1. “SW Download”
      4. I Shopbox: gå til “Innstillinger”
      5. Gå til “Kortterminalinnstillinger” og trykk “Åpne forbindelse”
      6. Terminalen laster nå ned ny programvare

      Sørg for at Shopbox forblir åpen mens programvaren lastes ned