Sum-up Feilsøking

Hjelp til Sum-up terminaler

Kan du ikke koble til telefonen eller nettbrettet ditt? Vi hjelper deg med feilsøking av din Sum-up kortterminal, slik at du raskt kan komme tilbake til salget.

OBS: Lavt batterinivå kan føre til tilkoblingsproblemer.

Det er derfor viktig at terminalen din er fulladet.

Trinn 1: Nullstill kortleseren

Følg disse trinnene for å nullstille Bluetooth-chipen i leseren din:

1. Slå av Bluetooth på iPad-en din
2. Lukk Shopbox-appen
3. Sørg for at kortleseren ikke er tilkoblet lading
4. Slå av leseren (hold inne knappen på siden av terminalen)
5. Hold nå inne på/av-knappen på kortleseren til «Release for BT» vises på skjermen
6. Slipp på/av-knappen når du hører et pip
7. Bluetooth-chipen i kortleseren er nå nullstilt. Vent på et nytt pip før du kobler leseren til telefonen igjen.

Trinn 2: Koble til kortleseren på nytt

For å kunne motta kortbetalinger igjen med SumUp Air:

1. Slå på Bluetooth på iPad-en
2. Tast inn et beløp i Shopbox på minst 8 kr og gjennomfør en korttransaksjon
3. Sørg for at de siste 3 sifrene som vises på skjermen stemmer overens med de siste 3 sifrene i kortleserens serienummer
4. Bekreft paringsforespørselen på iPad-en ved å trykke «Koble til». Du må kanskje bekrefte tilkoblingen ved å trykke på det grønne haken på kortleseren
5. Start smarttelefonen eller nettbrettet på nytt hvis du fortsatt opplever tilkoblingsproblemer. Prøv å gjennomføre en kortbetaling for å sjekke at kortleseren er tilkoblet enheten når du logger inn på SumUp via Shopbox.

Kontakt vårt Support-team dersom du fortsatt har problemer.

Kilde til denne supportartikkelen – Klikk her