Det finnes mange gode grunner til å kunne tilby gavekort til kundene dine. Spesielt når det er enkelt og kan gjøres med noen få klikk.
Opprette gavekort
Gjør slik:
- Gå til Backoffice via www.my.shopbox.com og trykk “Logg inn”
- Gå til “Butikkinnstillinger” i hovedmenyen som du finner i venstre side av skjermen. Merk at du kan scrolle ned for å finne flere faner
- Trykk på “Gavekort og kuponger”
- Velg utløpsdato for gavekort og kuponger
- Angi minimumsbeløp for gavekortets størrelse
Utsendelse av gavekort
Nå er du klar til å utstede og motta gavekort via POS
- Gå til POS
- Klikk på de tre loddrette prikkene øverst til høyre
- Velg “Utsted gavekort”
- Fyll ut informasjon
- Trykk på “Neste”, og gavekortet legges nå i kurven
- Legg eventuelt til andre varer i kurven eller velg betalingsmetode
- Du kan velge å motta gavekortet som SMS, utskrevet kvittering eller på e-post
Utskrevet gavekort
Ønsker kunden et utskrevet gavekort, trykker du bare på “Print”
Gavekort via e-post
Ønsker kunden gavekortet sendt på e-post, trykker du på “E-post” og fyller inn den e-postadressen kunden ønsker gavekortet sendt til.
Gavekort via SMS – gjelder kun iPhone
Hvis kunden ønsker å motta gavekortet via SMS, må du fylle inn kundens telefonnummer. Kunden vil da motta en SMS med en lenke. Kunden trykker bare på lenken, og gavekortet åpnes.
Dersom kunden ønsker det, kan gavekortet (hvis mottatt via SMS) lagres i “Wallet” på iPhone. Kunden trykker bare på “Legg til”, og gavekortet vil deretter være tilgjengelig i appen “Wallet”.
Betaling med gavekort
Når kundene dine kommer for å betale med et gavekort du har utstedt, er det enkelt å bruke det som betalingsmiddel:
- Velg produktet kunden ønsker å kjøpe
- Gå til andre betalingsformer ved å trykke på de tre horisontale prikkene nederst til høyre
- Velg betalingsalternativet “Gavekort”
- Skriv inn “Gavekortnummeret” som står på kundens gavekort, eller skann strekkoden på gavekortet, enten med en skanner eller med iPad-kameraet. Shopbox beregner automatisk om det er penger igjen på gavekortet, eller om kunden må betale en rest selv. Dersom det er penger igjen, vil systemet automatisk utstede et nytt gavekort med restbeløpet
Restbeløp på gavekort er mindre enn beløpet som skal betales
Dersom kunden må betale et beløp utover gavekortets saldo, gjør du følgende:
- Gå til betalingsalternativer (tre horisontale prikker nederst til høyre)
- Velg “Blandet betaling”
- Velg “Gavekort”
- Endre beløpet som skal betales med gavekortet – MAKS restbeløp tilgjengelig på gavekortet
- Trykk “Betal”
- Velg betalingsform for det resterende beløpet
Retur av produkt betalt med gavekort
Det er selvsagt også mulig å returnere et produkt som er betalt med gavekort. Det gjøres enkelt slik:
- Gå til menyen i handlekurven (tre horisontale prikker øverst til høyre)
- Trykk på “Returner produkter”
- Velg produktet som skal returneres
- Trykk “Tilbakebetaling” nederst på skjermen
- Velg “Refunder som gavekort”
- Skriv eventuelt inn en kommentar, og trykk på “Bekreft og opprett tilgodelapp”
- Skriv ut eller send gavekortet via e-post
Refundering av transaksjon foretatt med gavekort
- Gå til “Transaksjoner” i hovedmenyen
- Finn transaksjonen du ønsker å refundere
- Trykk på de tre loddrette prikkene oppe i høyre hjørne
- Velg “Refunder som gavekort”