Shopbox POS - Point of Service
      Tilbake til hjem
      1. Shopbox help resources
      2. Shopbox POS - Point of Service

      Transaksjoner og refundering

      Her kan du lese om hvordan du utfører transaksjoner og refunderinger i Shopbox POS

      System: Apple iOS, Windows

      Lisens: Alle Shopbox-lisenser

      Transaksjonsoversikt

      Hvis du ønsker en oversikt over transaksjonene dine, går du ganske enkelt til “Transaksjoner” i menyen. På høyre side finner du alle transaksjonene dine i kronologisk rekkefølge, med den nyeste transaksjonen øverst. På venstre side vises detaljene for den valgte transaksjonen.


      For hver transaksjon i oversikten vises følgende:

      • Salgsdato
      • Betalingsform
      • Beløp
      • Tidspunkt for salg

      Finn en spesifikk transaksjon

      Hvis du trenger å finne en spesifikk transaksjon, kan du bruke “Filter” til å søke etter transaksjoner basert på ulike kriterier.


      Kriteriene du kan søke på er følgende:

      • Betalingsform (Kort, Mobil, Gave, Kontant, Faktura og andre betalingsmetoder)
      • Transaksjons-ID / Ordre-ID
      • De 4 siste sifrene på kortet
      • Dato / tid

      Hvis du ønsker mer informasjon om en transaksjon, trenger du bare å velge den. Transaksjonen vil da vises i venstre side av skjermen.

      Refusjon av en transaksjon

      For å refundere en transaksjon, finner du ganske enkelt den aktuelle transaksjonen du ønsker å refundere under menyen ‘Transaksjoner’.

      1. Finn ønsket transaksjon
      2. Trykk på “Refunder” nederst i transaksjonen
      3. Velg “Refunder transaksjon”

      Hvis kunden har betalt kontant, må du gi tilbake det samme beløpet kontant.


      Hvis kunden har betalt med kort via en integrert terminal, avhenger den videre prosessen av terminalleverandøren:

      • NETS-terminal: Beløpet sendes automatisk til terminalen, og kunden må sette inn eller holde kortet mot terminalen
      • WORLDLINE-terminal: Beløpet sendes automatisk til terminalen, og kunden må sette inn eller holde kortet mot terminalen
      • SUMUP: Terminalen husker kundens kort og vil automatisk tilbakeføre pengene. Det er kun mulig å refundere via transaksjonslisten og kun hele beløpet
      • TRUST: Terminalen husker kundens kort og vil automatisk tilbakeføre pengene. Det er kun mulig å refundere via transaksjonslisten og kun hele beløpet

      Hvis kunden har betalt med kort via en ikke-integrert terminal, vil kassen opprette en returtransaksjon når du trykker på “Refunder transaksjon”. Du må da selv refundere beløpet manuelt via kortterminalen.

      Refusjon som tilgodelapp

      Du kan også refundere beløpet i form av en tilgodelapp. Dette gjør du ved å trykke på “Refunder som tilgodelapp” etter at du har trykket på “Refunder” i selve transaksjonen.

      Ekstra kvittering

      Hvis du trenger en ekstra kvittering for en transaksjon, kan du skrive ut en kopi ved å trykke på printerikonet til høyre.

      Du har også mulighet til å sende en kopi av kvitteringen til kunden via e-post eller SMS:

      1. Trykk på de tre loddrette prikkene øverst til høyre i transaksjonen
      2. Trykk “Send kvittering”
      3. Velg “SMS” eller “E-post”
      4. Tast inn kundens telefonnummer eller e-postadresse

      Refusjon uten en spesifikk transaksjon

      Hvis du skal refundere et beløp uten at det knytter seg til en bestemt transaksjon, kan du gjøre det raskt og enkelt ved å følge disse trinnene:

      1. Gå til “Hjem”
      2. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre
      3. Velg “Returner produkter”
      4. Trykk på “+” ved siden av prikkene du trykket på i starten
      5. Tast inn en beskrivelse og beløpet som skal refunderes, og trykk på “Legg i kurven”
      6. Deretter kommer du tilbake til kassen, hvor du trykker på “Refunder” og velger enten kontant, kort eller tilgodelapp som tilbakebetaling