FAQ
- Hvornår vil WooCommerce synkronisere mine produkter første gang?
- Hvordan kan starte en manuel produkt synkronisering?
- Kan jeg overføre produkter med forskellige momssatser til Shopbox?
- Hvorfor bliver mine produkter overført til Shopbox uden moms?
- Hvorfor kommer stregkoderne ikke med over på produkterne i Shopbox?
- Hvorfor bliver mine produktændringer i WooCommerce ikke registeret i Shopbox?
- Jeg har slettet et produkt i min webshop. Hvorfor er det ikke blevet slettet i Shopbox?
- Produkter overført fra min webshop har fået en ny stregkode, jeg ikke kender til?
- Produkter overført fra min webshop har fået en ny SKU kode, jeg ikke kender til?
Hvornår vil WooCommerce synkronisere mine produkter første gang?
Det sker først, når du aktivt går ind i WordPress Backoffice og trykker på ‘Export products’. Du kan se, hvordan man gør her.
Hvordan kan starte en manuel produkt synkronisering?
- Login i Wordpress backoffice
- I menuen i venstre side
- Sæt flueben i 'Export all'
- Tryk på den blå knap 'Export products'
- Synkronisering går nu igang, og snart kunne se ændringer på dine produkter.
Obs. Husk at opdater Shopbox Backoffice browser vinduet før du leder efter opdateringerne.
Kan jeg overføre produkter med forskellige momssatser til Shopbox?
Ja, det kan lade sig gøre. Det kræver, at momssatsen er oprettet i Shopbox. Herefter kan du i WooCommerce Backoffice matche dine momssatser med de momsgrupper, du har i Shopbox.
I vores opsætningsguide her finde du en guide til hvordan det kan gøres.
Hvorfor bliver mine produkter overført til Shopbox uden moms?
Det kan skyldes:
- Produktet er registeret uden en momsgruppe
- Produktet er registeret med 0% i momsgruppe
Hvis ingen af ovenstående er tilfældet, så kontakt supporten.
Hvorfor kommer stregkoderne ikke med over på produkterne i Shopbox?
Hvis din stregkode er registreret i WooCommerce’s eget stregkodefelt, eller i et felt genereret af en tredjeparts-plugin, vil den ikke blive overført, da integrationen ikke understøtter det. Se her, hvordan du kan få stregkoder fra WooCommerce over i Shopbox.
Hvorfor bliver mine produktændringer i WooCommerce ikke registeret i Shopbox?
Ændringer på et specifikt produkt bør blive synkroniseret efter et par minutter.
Dog vil ændringer (fx pris eller rabat) ikke blive opdateret i Shopbox, hvis de er lavet via en tredjeparts-plugin. I så fald skal du aktivt trykke på ‘Export products’. Se her, hvordan du gør.
Jeg har slettet et produkt i min webshop. Hvorfor er det ikke blevet slettet i Shopbox?
Når du sletter et produkt i WooCommerce, slettes det ikke automatisk i Shopbox. Hvis du ønsker det slettet her, skal du gøre det manuelt.
Produkter overført fra min webshop har fået en ny stregkode, jeg ikke kender til?
Tjek følgende indstillinger:
- Tjek indstillingerne i Shopbox plugin'et på din WooCommerce Backoffice, om produkt import er sat til at genererer stregkoder. Det kan du se hvordan man gør her.
- Tjek om 'Generer og tildel automatisk en stregkode' ved produkt oprettelse er slået til. Det kan du se hvordan man gør her.
Produkter overført fra min webshop har fået en ny SKU kode, jeg ikke kender til?
Tjek følgende indstillinger:
- Tjek indstillingerne i Shopbox plugin'et på din WooCommerce Backoffice, om produkt import er sat til at genererer sku koder. Det kan du se hvordan man gør her.
- Tjek om 'Generer og tildel automatisk en sku kode' ved produkt oprettelse er slået til. Det kan du se hvordan man gør her.