Gavekort i Shopbox POS

Med den nye version kan gavekort nu udstedes på tre forskellige måder:

1. Standard udstedelse
   Det klassiske flow er stadig tilgængeligt, så medarbejdere kan udstede et digitalt gavekort på samme velkendte måde som før.
   

2. Fysiske NFC gavekort (ny)
   Du kan nu oprette gavekort direkte på et fysisk NFC aktiveret kort. Det giver robuste, genanvendelige gavekort, som kunder kan have med i pungen.
   

3. Gavekort med egen kode (ny)
   Hvis du har brug for mere kontrol, for eksempel hvis du bruger fortrykte kort eller vil matche koder fra et andet system, kan du nu selv angive gavekortkoden under oprettelsen.
   

Derudover indeholder den opdaterede gavekortfunktion flere nye forbedringer, der er lavet til at øge tempoet og reducere fejl:

• Tilknyt gavekort til kundekonto (ny)
  Knyt et gavekort direkte til en kundes profil, så det altid er nemt at finde. Ved indløsning kan medarbejderen vælge gavekortet direkte fra kundekontoen. Det betyder mindre søgning, færre fejl og en mere glidende betalingsoplevelse.
  

• Optank eksisterende gavekort (ny)
  I stedet for at udstede et nyt kort kan du nu tilføje værdi til et eksisterende gavekort. Det gør gavekort genanvendelige og mindsker spild.
  

• Detaljeret visning af status, saldo og historik
  Når et gavekort indløses, kan medarbejderen straks se aktuel saldo, status og en komplet transaktionshistorik. Det giver gennemsigtighed og hjælper med at undgå fejl.
  

• Indløs udløbne gavekort (ny)
  Hvis din butikspolitik tillader undtagelser, kan udløbne gavekort nu indløses. Det giver mere fleksibilitet i kundeservicesituationer.
  

---

Hvorfor det er vigtigt:

Den opdaterede gavekortfunktion gør det nemmere at udstede og administrere forudbetalt værdi, så medarbejderne møder færre stopklodser, og kunderne får en bedre oplevelse. Med nye måder at oprette gavekort på, flere styringsmuligheder og mere gennemsigtighed omkring brug bliver løsningen mere pålidelig, mere fleksibel og lettere at bruge i en travl hverdag.

Forbedringerne betyder, at gavekort ikke længere kun er et simpelt tilvalg, men en integreret del af dit salgs og kundeserviceflow. Med bedre kontrol over oprettelse, tydeligere overblik over saldo og historik og mulighed for at håndtere særlige situationer som udløbne gavekort kan du servicere hurtigere, holde styr på økonomien og understøtte mere avancerede behov.

 

Fordele for kunderne

• Mere fleksible gavekortmuligheder
  Uanset om gavekortet er digitalt, fysisk eller har en manuel kode, kan kunder vælge den type, der passer bedst.
  

• Genanvendelige gavekort med optank
  Med mulighed for optank kan kunder blive ved med at bruge et favoritkort i stedet for at håndtere flere forskellige.
  

• Nemmere adgang til saldo og historik
  Bedre overblik gør det lettere at give kunder korrekt information om resterende værdi og tidligere transaktioner.

• Bedre service i særlige situationer
  Muligheden for at indløse udløbne gavekort når butikspolitikken tillader det gør det lettere at hjælpe, når der skal laves en undtagelse.

• Mere personlig oplevelse
  Gavekort, der er knyttet til en kundekonto, er lettere at finde, reducerer risikoen for mistede koder og giver en bedre oplevelse på tværs af besøg.
  

 

---

 

Sådan virker det (trin for trin)

Sådan konfigurerer og tilslutter du en NFC læser

For at udstede, indløse eller optanke NFC gavekort skal din POS være tilsluttet en kompatibel NFC læser. Denne sektion forklarer, hvordan du tilføjer, redigerer og fjerner NFC læsere i POS indstillingerne.

• Kun én NFC læser kan være aktiv ad gangen.

• Hvis læseren vises som offline, så tjek Bluetooth parring eller tilslut enheden fysisk igen.

• POS viser tydelige advarsler under gavekorthandlinger, hvis NFC læseren ikke er konfigureret eller er offline.

• Giv læserne tydelige navne, for eksempel Bar NFC Reader eller Register 1 NFC Reader, så medarbejdere hurtigt kan vælge den rigtige.

 

Tilføj en ny NFC læser

• Gå til Indstillinger i POS sidepanelet.

• Under Hardware vælg NFC læser.

• Hvis der endnu ikke er konfigureret en læser, ser du en tom visning med muligheden Tilføj NFC læser.

Tryk Tilføj NFC læser for at starte opsætningen.

• Indtast et navn til læseren, for eksempel Front Counter Reader.

• Tryk på dropdown menuen Vælg NFC læser for at se tilgængelige tilsluttede enheder.

POS viser en liste med Bluetooth tilsluttede NFC aktiverede kortlæsere, for eksempel:

• ACR 5214U

• ACR 2137U

Vælg den rigtige læser fra listen. Du kan finde ACR nummeret på bagsiden af kortlæseren.

• Tryk Tilføj NFC læser.

• POS gemmer din konfiguration.

 

Når enheden er tilføjet, kommer du tilbage til NFC læserens indstillingsside. Her kan du nu se:

• NFC læserkortet

• Navnet

• En statusindikator, der viser om læseren er Online eller Offline

 

Rediger eller fjern en eksisterende NFC læser

Hvis du skal opdatere eller fjerne læseren:

1. Tryk på redigeringsikonet på læserkortet.

2. Du kan:

   1. Omdøbe læseren

   2. Skifte hvilken NFC enhed der er valgt

   3. Eller trykke Fjern NFC læser for at afbryde forbindelsen helt

Tryk Gem ændringer, når du er færdig.

 

---

Sådan finder du funktionen

• Tryk på Kurvindstillinger ikonet, de tre prikker.

• Vælg Gavekort fra listen.

• Vælg om du vil Udstede nyt gavekort eller Optanke eksisterende gavekort.

 

---

Brug af funktionen

Sådan udsteder du et nyt gavekort

Denne guide dækker alle muligheder, når du udsteder et nyt gavekort i POS, inklusiv Standard, NFC (fysisk kort) og gavekort med egen kode.

 

Vælg gavekorttype

Øverst på skærmen vælger du én af de tre gavekorttyper:

A. Standard gavekort (systemgenereret kode)

• Systemet opretter automatisk en unik gavekortkode.

• Du kan oprette flere gavekort ad gangen. Det er ikke muligt for NFC og gavekort med egen kode.

B. Fysisk kort (NFC) ny

• Brugeren bliver guidet til, hvordan kortet holdes mod læseren og får besked om eventuelle fejl samt hvad der skal gøres.

• Systemet opretter og skriver en unik gavekortkode på kortet.

C. Gavekort med egen kode ny

• Indtast eller scan din egen foruddefinerede gavekortkode.

• Systemet validerer koden og advarer, hvis den allerede findes.

 

Indtast gavekortbeløb

Du kan enten:

• Indtaste et manuelt beløb

• Eller vælge et af de foruddefinerede beløb: 100, 250, 500, 1000 DKK

(Værdier kan variere afhængigt af butikkens indstillinger)

 

Vælg engangs eller tilknyttet kunde

Nu vælger du, om gavekortet skal stå alene eller knyttes til en kundekonto.

Mulighed 1: Engangsgavekort

• Tryk Engangsgavekort.

• Det opretter et gavekort, der ikke er knyttet til en kunde.

• Du kan vælge at angive afsender og modtager navn. Det er valgfrit, og oplysningerne vises på gavekortet. Det er ikke tilgængeligt for NFC.

 

Mulighed 2: Gavekort knyttet til kundekonto

• Tryk Tilføj til eksisterende konto.

• Der åbner sig et kundevælgervindue:

  • Søg på navn, telefonnummer, email eller kunde ID

  • Eller opret en ny kunde

Når en kunde vælges, bliver kundedetaljer udfyldt i leveringssektionen. Du kan redigere felterne, men ændringer her opdaterer ikke kundens profil.

Når gavekortet er knyttet til en kunde, vil det automatisk blive vist som et tilgængeligt gavekort i checkout, når den samme kunde er tilføjet til kurven. Det gør indløsning hurtigere og mindsker fejl.

 

Vælg leveringsmetode(r)

Du kan vælge én eller flere leveringsmetoder. De bliver sendt, når betalingen er gennemført:

• Print gavekort automatisk valgt

• Send via SMS

• Send via email

Hvis SMS eller email vælges, og telefonnummer eller email mangler, beder POS dig om at indtaste det.

Hvis gavekortet er knyttet til en kunde, udfyldes telefonnummer og email automatisk, når de findes.

 

Tilføj intern note (valgfrit)

Tilføj en intern note til medarbejderne, for eksempel Kunde ønskede manuel kode eller Udstedt som del af reklamationshåndtering.

Noter vises ikke på kundens kvittering.

 

Gennemfør betalingen

Gennemfør salget som normalt.

Gavekortet udstedes først, når betalingen er gennemført.

 

Sådan optanker du et eksisterende gavekort

Du kan tilføje værdi til et aktivt gavekort på to måder:

1. Optank manuelt ved at indtaste eller scanne gavekortkoden

2. Optank med NFC ved at holde det fysiske NFC gavekort tæt på læseren

Begge flows ender i samme bekræftelsestrin, før optank tilføjes til kurven.

 

Optank manuelt

1. Vælg Scan eller indtast gavekortkode.

2. Indtast koden ved at:

   1. Taste den manuelt

   2. Scanne med en stregkodescanner

   3. Bruge enhedens kamera

Når koden er indtastet, vil systemet:

• Validere koden

• Vise gavekortets aktuelle saldo

 

Optank med NFC (fysisk kort)

• Vælg Brug NFC læser.

• Hold det fysiske gavekort mod NFC læseren.

• Systemet registrerer kortet og viser gavekortkoden.

• Den aktuelle saldo vises automatisk.

 

Indtast optank beløb

Når gavekortet er fundet og valideret:

• Indtast et valgfrit beløb

• Eller vælg en hurtigknap: 100, 250, 500, 1000 DKK

(Værdier kan variere afhængigt af butikkens indstillinger.)

 

Bekræft optank

Før beløbet tilføjes til kurven, vises en bekræftelse med:

• Optank beløbet

• Gavekortkoden

• Ny samlet saldo efter optank

• En infotekst om at saldoen først opdateres efter gennemført betaling

Tryk Tilføj til kurv for at fortsætte.

 

Optank tilføjes som en linje i kurven og skal betales, før den nye saldo bliver aktiv.

 

Gennemfør betalingen

Gennemfør salget som normalt.

Når betalingen er gennemført, opdateres gavekortets saldo automatisk.

 

Sådan indløser du et gavekort

Gavekort indløses i checkout som en betalingsmetode. Du kan finde gavekortet på tre måder:

1. Indtaste eller scanne gavekortkoden

2. Scanne et fysisk NFC gavekort

3. Vælge et gavekort, der er knyttet til kundekontoen, kun muligt når en kunde er tilføjet til kurven

Systemet validerer automatisk kortet og viser saldo, status og historik. Det håndterer også særlige situationer som udløbne, deaktiverede og allerede indløste gavekort.

 

Gavekort knyttet til kundekonto

Hvis en kunde er tilføjet til kurven:

• Der vises en liste over deres tilgængelige gavekort

• Hvert kort viser resterende saldo

• Tryk på et kort for at vælge det

• Når et kort er valgt, udvides det og viser:

  • Aktuel saldo

  • Saldo efter indløsning

  • Udstedelsesdato

  • Udløbsdato

  • Knappen Vis historik

Tryk igen for at folde sammen eller fravælge.

 

Gavekortstatus

Når et gavekort er valgt eller scannet, viser systemet status og hvilke handlinger der er mulige.

 

Aktivt gavekort

Viser:

• Aktivt gavekort fundet klar til indløsning

• Aktuel saldo

• Udstedelses og udløbsdato

• Vis historik

• Handling: Indløs gavekort

 

Udløbet gavekort

Viser:

• Gavekort eller voucher er udløbet

• Saldo

• Udstedelses og udløbsdato

Handling: Indløs alligevel. Det er kun muligt, hvis medarbejderen har rettigheder til det.

 

Deaktiveret eller refunderet kort

Viser:

• Gavekort eller voucher er deaktiveret

• Note om at gavekortet blev refunderet

• Værdi før og efter

• Vis historik

Handling: Ingen. Medarbejderen skal vælge Kassér.

 

Allerede indløst gavekort

Viser:

• Gavekort eller voucher er allerede indløst

• Værdi efter seneste brug

• Udstedelses og udløbsdato

Handling: Ingen. Medarbejderen skal vælge Kassér eller vælge et andet kort.

 

Vis gavekorthistorik

Du kan når som helst trykke Vis historik for at se alle transaktioner på kortet:

• Udstedt

• Indløst

• Optank

• Deaktiveret

• Udløbet

• Transaktions ID

• Tidsstempler

• Medarbejder

Det gør det nemt at verificere aktivitet og svare kunden med det samme.

 

Gennemfør indløsning

Når et aktivt eller berettiget udløbet gavekort er valgt:

• Tryk Indløs gavekort.

• Gavekortet bruges som betalingsmetode.

• Hvis gavekortets værdi er højere end totalen, bliver restsaldo på kortet.

• Hvis gavekortets værdi er lavere end totalen, betaler kunden resten med en anden betalingsmetode.

Indløsningen er nu gennemført.